Negativní Fiskerova recenze YouTubera se mění v ságu

Fisker představil své SUV Ocean v roce 2023.
Fisker

  • Negativní recenze youtubera Marquese Brownleeho na Fisker’s Ocean SUV vyvolala vlny na sociálních sítích.
  • Video se zjevným pokusem zaměstnance Fisker spojit se s Brownleem se také stalo virálním.
  • Mluvčí Fisker řekl BI, že reaguje na zpětnou vazbu a začala zavádět aktualizaci softwaru.

YouTuber Marques Brownlee nazval Fiskerovo EV „nejhorším autem, jaké jsem kdy recenzoval“ a jeho negativní recenze se na internetu změnila v docela ságu.

Brownleeho nevýrazná recenze SUV Fisker Ocean vygenerovala za poslední dva týdny na YouTube přes 4,3 milionu zhlédnutí. Ve videu Brownlee poukazuje na několik problémů souvisejících se softwarem, včetně varovných světel, která se rozsvítila několikrát, a nemožnosti monitorovat výstup solární střechy vozu. Kromě jiných stížností na vozidlo se také potýkal s opakovanými problémy s klíčenkou od auta.

Brownlee, který řekl, že se odmítl podílet na jakémkoli placeném nebo sponzorovaném pokrytí se značkou, původně požádal Fiskera, aby poskytl vozidlo ke kontrole, ale řekl, že stále otáleli. Místo toho našel třetí stranu, která mu byla ochotna auto půjčit — J&S Mitsubishi.

Fisker zjistil, že Brownless získal vůz z vnějšího zdroje a požádal ho, aby počkal, dokud vůz neobdrží velkou aktualizaci softwaru 2.0, než jej zkontroluje, řekl Brownlee.

odmítl.

“Ve skutečnosti není v mé politice čekat na slíbené budoucí aktualizace softwaru,” řekl Brownlee ve videu na YouTube. “Chystám se zkontrolovat auto, které je teď venku, se kterým skuteční kupci skutečně žijí.”

Brownlee pokračoval ve své recenzi a zveřejnil video online 17. února. Hvězda YouTube ve svém videu pokřikovala na prodejce J&S Mitsubishi.

A pak se věci staly divnými.

Virální TikTok

O několik dní později v neděli George Saliba, majitel a generální ředitel společnosti J&S Mitsubishi, zveřejnil na TikTok video z telefonického rozhovoru, který měl s osobou, která se identifikovala jako vedoucí servisní technik společnosti Fisker. Video bylo natočeno bez Fiskerova vědomí.

“Mohu ti v rámci inkvizice vytáhnout nehty?” řekla osoba se smíchem poté, co se představila jako inženýr společnosti Fisker, podle videa z telefonního hovoru zveřejněného na TikTok. “Položím ti pár otázek, jestli ti to nebude vadit.”

Média nejsou podporována AMP.
Klepnutím získáte plný mobilní zážitek.

“Máme zákazníka, o kterém jsme přesvědčeni, že si od vás koupil auto, který vyhazuje do povětří sociální sítě, a my se ho snažíme vystopovat,” řekla tato osoba a později dodala, že jeho recenze zaujala “celý vrcholový management.” “

Ve videu jednotlivec, který řekl, že pracoval pro Fisker, žádá Brownleeho kontaktní informace a čísla VIN všech Fisker Oceans, které prodejce prodal.

Saliba vysvětlí osobě v telefonu, že dotyčný Fisker je jeho a Brownlee nevlastní auto, které recenzoval – prostě si ho půjčil. Osoba na telefonu řekla, že Fisker se pokoušel kontaktovat, aby poslal někoho, kdo by aktualizoval software vozu, a že teď, když ví, že Brownlee není vlastníkem, by mohl naplánovat někoho, kdo pomůže Salibovi v příštích několika dnech.

Aktualizace softwaru „vyřeší spoustu problémů, ale není to svatý grál v opravě Fiskera, o čem budu docela upřímný,“ řekl muž v telefonu. “Stále v něm jsou nějaké díry. Stále máme nějaký další software, který musíme předělat. Musíme toho ještě trochu prozkoumat, ale auto se díky tomu výrazně zlepší.”

I když není neobvyklé, že se automobilka snaží řešit problémy vznesené v negativní recenzi, série událostí ještě více upoutala pozornost veřejnosti. Salibovo video od nedělního sdílení vygenerovalo přes 3,4 milionu zhlédnutí. Zdá se, že jeho popularita vedla k tomu, že ještě více lidí sledovalo Brownleeho recenzi auta – která byla v úterý nejsledovanějším videem na jeho kanálu recenzí aut.

Mluvčí společnosti Fisker odmítl video TikTok komentovat.

“O víkendu jsme viděli Georgeův TikTok,” uvedl v e-mailovém prohlášení Miles Somerville, producent Brownleeho kanálu YouTube. “Vypadá to, že Fisker zachází s nezaujatými recenzemi jinak než většina ostatních. Ale komunikovali jsme s týmem Fisker, abychom se potenciálně dostali do rukou modelu Ocean s aktualizovaným softwarem. To se může stát někdy v budoucnu.” “

Mluvčí společnosti Fisker řekl BI, že společnost sleduje zpětnou vazbu od zákazníků od uvedení vozidla na trh v loňském roce a jeho nejnovější aktualizace softwaru již začala k zákazníkům.

“Fisker pokračuje v zavádění nových funkcí, které zlepšují jak jízdní výkon, tak komfort,” řekl mluvčí. “Jak roste přijetí a zvyšuje se počet řidičů a ujetých kilometrů, naše inovace jsou testovány v širším spektru podmínek, které odhalují způsoby, jak se můžeme zlepšit. Téměř všechny problémy, které byly identifikovány, se omezovaly na vozidla v rané výrobě a my jsme pracovat s prvními uživateli na řešení problémů, které mohli mít.”

Navzdory negativní recenzi Brownlee řekl, že auto nebylo špatné a že se mu vzhled vozidla líbil.

“Myslím, že hlavním tématem je, že je to jen mladá společnost, která ve skutečnosti ještě přesně neví, co dělá se spoustou těchto možností,” řekl Brownlee.

Řekl také, že je otevřený k opětovnému prozkoumání vozu, aby zjistil, zda aktualizace softwaru opravuje některé z jeho výčitek, ale že si není jistý, že všechny jeho stížnosti by bylo možné vyřešit pouze změnami softwaru.

Automobilka uvedla na trh SUV Fisker Ocean v červnu 2023. Během výdělku společnosti minulý týden varovala, že Fisker nemusí mít dostatek finančních prostředků na přežití roku 2024.

Společnost je druhým automobilovým startupem Fisker. Jeho předchozí startup, Fisker Automotive, požádal o ochranu před bankrotem v roce 2013. Fisker v roce 2016 založil svou druhou automobilovou společnost.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *